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多元化精细化构建“15分钟政务服务圈”，推动政务服务不断迈向标准化、规范化、便利化！3月31日，苏州“姑苏•惠服务”政务品牌矩阵暨十大惠企利民项目正式发布。现场，“姑苏•惠服务”区级政务服务品牌与8个街道政务服务品牌共同发布，国网苏州供电公司“电暖流”、黄浦区行政服务中心“店小二”等品牌全力加盟，以“姑苏•惠服务”品牌为引领的“1+8+N”的品牌矩阵体系正式成型。
记者了解到，现场开展了“电暖流•惠服务”共建签约，就“党建互联，共育人才‘贴心办’”“流程互惠，供电业务‘自助办’”“资源互享，特色需求‘现场办’”“政电互动，重点项目‘优先办’”四个方面达成共识。今年，围绕“政务+电力”融合智慧服务，姑苏区和国网苏州电网共同探索发挥品牌叠加效应，以姑苏区首批示范型便民服务中心之一——白洋湾街道便民服务中心为试点，创新开设全市首家“电暖流”驿站，提供办电便捷服务新体验。未来，还将进一步深挖合作领域，培养“电暖流•惠服务”能手，进一步延伸电力服务触角，探索更有温度的便民举措。
跨行业合作的触角也延伸到金融、公共服务等领域，在“惠姑苏”APP、“姑苏•惠服务”政务服务自助一体机接入“E智来生活”便民服务平台，实现200余项便民服务项目“掌上办”“自助办”。
会上，上海市黄浦区行政服务中心、姑苏区行政审批局政务服务品牌深度协作正式启动。今年，姑苏区行政审批局融合黄浦区行政服务中心“五大功能平台”打造理念（线上线下一体通办平台、两网融合办管联动平台、开放共享营商服务平台、经济体征大数据展示平台、政策成果发布宣传平台），共同推出“五大服务举措”，着力破解“多地跑”“折返跑”难题，致力打造沪苏政务服务合作典范。
在品牌矩阵成型的基础上，姑苏区政务系统立足区域特色和资源优势，全面挖掘创新性、普惠性的政务服务项目，为古城保护、产业发展提速增能，打造最优营商环境，多元提升服务能级。
活动当天，品牌矩阵发布的同时，十大惠企利民项目也正式推出。标准服务扩面方面，区级中心开通“惠专线”政务服务直通车，“走出办公室”形成“移动的办事大厅”；吴门桥街道试点推出全科政务服务标准化建设，打造“南环汇•惠南环”一刻钟便民生活圈。数字融合赋能方面，苏州供电公司、区行政审批局、白洋湾街道共同打造“电暖流”驿站，虎丘街道构建园企双向交流机制，推出O`PARK惠企服务线上平台。帮办代办聚力方面，白洋湾街道聚焦老年人、残疾人、退役军人等特殊人群，推出“兜底服务”帮代办；苏锦街道依托“四级联动”体系，实现“红色代帮办 政务进万家”。商圈提质增效方面，平江街道聚焦市场主体全生命周期需求，推出观前商圈企业服务“前一站”；金阊街道围绕银行网点和政务服务“双向赋能”，推出石路商圈便民惠企服务“E”程办。全时办事升级方面，沧浪街道以银行、便利店等社会场所为载体，探索打造自助服务便利化样板间；双塔街道创新“周末社区”等“不打烊”工作模式，推出子城政务服务增能计划。
为了充分提升作风效能、不断优化营商环境，活动现场，“清廉政务”廉勤工作站、营商环境观察站也正式揭牌，吸纳人大代表、政协委员、企业家代表作为“涉企廉勤监督员”，在全区营造亲而有度、清而有为的营商环境。
未来，随着更多新主体、新力量的加入，以“姑苏•惠服务”政务服务品牌为引领的“1+8+N”品牌矩阵体系也将更加优化完善、丰富多元，充分构建开放、协同、共享的政务生态圈，让“惠服务”力量直达基层治理神经末梢，为谱写高质量发展“姑苏繁华图”贡献政务力量！
通讯员 张心怡 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青
校对 李海慧
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